Foire aux questions
Quels sont les délais de livraison ?
Lorsque vous passez commande, celle-ci est traitée par notre équipe sous 1 à 2 jours ouvrables. Votre article est ensuite expédié dans les 5 jours ouvrables.
La livraison prend environ 3 à 20 jours.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite sur tous nos produits.
Comment suivre mon colis ?
Dès l'envoi de votre commande, vous recevrez un email avec le numéro de suivi de votre commande, vous pourrez ainsi savoir quand votre colis vous sera livré.
Si vous ne trouvez pas cet email dans votre boîte de réception, pensez à vérifier également vos courriers indésirables.
Comment retourner un colis ?
Si l'article que vous avez reçu ne vous convient pas et que vous souhaitez nous le renvoyer, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : Contact@ClicEtShop.com ou via notre page de contact en nous indiquant votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour nous retourner votre achat. Les frais de retour seront à votre charge.
Quel est le délai de remboursement ?
Une fois que nous aurons réceptionné et vérifié votre colis, vous recevrez un remboursement intégral de votre article sous une semaine.
Puis-je modifier ma commande ?
Une fois votre commande payée et validée, vous ne pourrez plus la modifier.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les paiements via PayPal, Visa, Mastercard et American Express.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Tout à fait, nous utilisons le système 3D Secure qui vous garantit un achat totalement sécurisé.
J'ai d'autres questions, comment vous contacter ?
Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question, vous pouvez nous envoyer un email à l'adresse Contact@ClicEtShop.com. Nos conseillers vous répondront avec plaisir sous 48 heures.